구글 광고비가 새는 곳 막기 — 손님 아닌 검색어 걸러내는 법

구글애즈에서 광고비가 가장 많이 새는 곳은 입찰가가 아니라 검색어입니다. 우리가 등록한 것은 키워드지만, 광고가 실제로 노출되는 건 사람들이 입력한 검색어입니다. 둘은 생각보다 많이 다릅니다. “홈페이지 제작”을 등록했는데 “홈페이지 제작 무료”, “홈페이지 만드는 법 독학”, “홈페이지 제작 알바”에도 광고가 뜨고 클릭이 일어납니다. 이 클릭은 모두 광고비로 나가고, 문의로는 거의 이어지지 않습니다.

키워드와 검색어는 다릅니다

Google Ads 키워드에는 세 가지 일치 유형이 있습니다. Google 안내를 기준으로 정리하면 다음과 같습니다.

기호 없이 입력하면 기본값인 확장검색이 됩니다. 확장검색은 Google의 학습이 잘 작동할 때 새로운 검색어를 찾아 주는 장점이 있지만, 전환 데이터가 아직 없는 초기에는 관련은 있어도 사지 않을 사람의 검색까지 넓게 잡습니다. 처음에는 구문검색과 일치검색 위주로 시작하고, 전환 추적(문의·예약이 몇 건인지 세는 것)이 안정된 뒤 확장검색을 늘리는 방식이 광고비를 아끼는 길입니다. 전환 추적 설정은 구글애즈 전환 추적 글에서 다뤘습니다.

검색어 보고서 읽는 법

검색어 보고서는 실제로 광고를 노출시킨 검색어 목록입니다. Google Ads 캠페인 메뉴의 보고서 영역에서 ‘검색어’를 열면 됩니다. 볼 때는 세 가지로 나눕니다.

• 살 사람의 검색어: 견적, 비용, 업체, 제작사, 지역명이 붙은 검색. 별도 키워드로 등록해 예산을 더 줍니다.
• 애매한 검색어: 비교, 추천, 후기. 문의 전환이 나오는지 지켜봅니다.
• 살 사람이 아닌 검색어: 무료, 독학, 만드는 법, 강의, 알바, 채용, 템플릿. 제외 키워드로 막습니다.

검색어별로 클릭 수만 보지 말고 비용과 전환을 함께 봐야 합니다. 클릭은 많은데 전환이 0인 검색어가 우선 제외 대상입니다.

제외 키워드 넣는 법

검색어 보고서에서 막을 검색어를 체크하고 ‘제외 키워드로 추가’를 누르면 광고그룹, 캠페인, 또는 제외 키워드 목록에 넣을 수 있습니다. 여러 캠페인에 공통으로 막을 단어(무료, 강의, 채용 등)는 제외 키워드 목록 하나로 만들어 모든 캠페인에 적용해 두면 관리가 편합니다.

주의할 점이 하나 있습니다. Google 문서에 따르면 검색 캠페인에서 검색어 보고서로 추가한 제외 키워드는 기본적으로 일치검색으로 들어가고, 제외 키워드는 일반 키워드와 달리 유사한 변형을 자동으로 포함하지 않습니다. “무료”를 막았다고 “무료로”나 “공짜”까지 막히는 것이 아니므로, 자주 나오는 변형은 따로 넣어야 합니다. 반대로 너무 넓게 막으면 원하는 검색까지 사라지니, 제외 키워드를 넣은 뒤에는 노출 수가 급격히 줄지 않았는지 확인합니다.

시작 전에 넣어 두는 기본 제외 키워드

서비스업·B2B라면 광고를 켜기 전에 아래 계열은 미리 막아 두는 것이 일반적입니다. 업종에 따라 빼거나 더합니다.

• 무료, 공짜, 무료 제작
• 만드는 법, 독학, 강의, 강좌, 학원, 자격증
• 채용, 구인, 알바, 연봉, 취업
• 템플릿, 샘플 다운로드, 양식
• 우리가 하지 않는 서비스명(예: 홈페이지를 만드는 회사라면 쇼핑몰 입점 대행)

점검 주기

• 광고를 켠 첫 2주: 매일 또는 이틀에 한 번 검색어 보고서 확인
• 3주차부터: 주 1회 확인하고 제외 키워드 추가
• 매월: 전환이 나온 검색어를 별도 키워드로 승격, 예산 재배분

ONON STUDIO의 구글애즈 운영은 세팅 단계에서 업종별 기본 제외 키워드를 넣고 시작하며, 매주 검색어 보고서를 확인해 제외·승격한 내역을 주간 리포트에 남깁니다. 비용 구조는 구글애즈 운영 대행 비용에서 정리했습니다.

자주 묻는 질문

Q. 검색어 보고서에 모든 검색어가 다 나오나요?

그렇지 않습니다. Google은 상당수의 사람이 검색해 광고를 노출시킨 검색어를 보고서에 보여 줍니다. 검색량이 아주 적은 검색어는 목록에 나타나지 않을 수 있으므로, 보이는 검색어의 패턴을 보고 제외 키워드를 넓게 판단합니다.

Q. 제외 키워드를 너무 많이 넣으면 문제가 되나요?

제외 키워드 수 자체보다 범위가 문제입니다. “제작”처럼 핵심 단어를 실수로 막으면 광고가 거의 노출되지 않습니다. 넣은 뒤 노출 수 변화를 꼭 확인합니다.

Q. 확장검색은 쓰지 않는 게 좋은가요?

무조건 피할 필요는 없습니다. 전환 추적이 정확하고 전환 데이터가 쌓인 뒤에는 확장검색이 새로운 고객 검색어를 찾아 주기도 합니다. 순서의 문제입니다.